Efter at have beskæftiget sig med udlejningsmarkedet i 16 år ved CEO i Housing Denmark, Steen Lundsfryd, præcis, hvad der skal til, for at få en bolig udlejet – hurtigt og godt.

Housing Denmark er Danmarks største formidler af lejeboliger, og bag firmaet står Steen Lundsfryd. Han har en fortid som marketingchef i bilbranchen, men lavede et karriereskifte tilbage i 2004, hvor han så muligheder i markedet for boligudlejning.
“Jeg blev inspireret af en af mine gode venner, som arbejdede i branchen, og fik så selv selv en masse idéer til, hvad der kunne optimeres i en branche, som jeg syntes var lidt støvet,” siger Steen Lundsfryd.

Måske lyder det som en indlysende idé, og Steen Lundsfryd kalder det selv for ‘en lavthængende frugt’, men bedre kundeservice var en af de ting, han så muligheden i at forbedre markant.
“Det handler bl.a. om, at man skal reagere prompte på henvendelser, man får. Beslutningsprocessen er meget kort, når folk skal leje en bolig. Det skyldes, at det er en boligløsning, de har behov for - og ikke en livsinvestering,” siger han og uddyber:

“Vores succes kan måles på hastighed! Det er enormt vigtigt, at når folk gerne vil se en ledig bolig, så skal det kunne lade sig gøre hurtigst muligt. Vi skal være klar, når de er der og holde åbent hus tirsdag aften, hvis det er det, der er kundens ønske.” 

Steen Lundsfryd trives personligt godt med at være tilgængelig. Da Børsen Ejendomme taler med ham, holder han egentlig ferie med sine børn og er lige kommet i land fra en kanotur. Jeg har det faktisk godt med lige at tjekke ind – også når jeg ikke er på kontoret,” siger han.

"Beslutningsprocessen er meget kort, når folk skal leje en bolig"
Steen Lundsfryd

Et nyt ben
I dag har Housing Denmark stadig fuldt fokus på deres kerneforretning, som er lejeboliger til folk fra expat-miljøet. Men et nyt ben er for nyligt kommet på og har udvidet virksomhedens fokusområder.
“Det tog for alvor fart for to år siden, hvor vi så et hul i markedet, der kom af en tendens til, at mange byggeprojekter var i gang, men at salget faldt. Vi forudså, at boligerne ville blive ledige, og derfor gik vi målrettet ind i det marked,” siger Steen Lundsfryd.
Housing Denmark får typisk et helt projekt til udlejning - f.eks. 100 lejligheder, og direktøren er vild med den udfordring. “Det er fedt at arbejde med professionelle udlejere, men det kan være en sværere at skulle udleje boliger, der endnu ikke er bygget,” siger CEO’en, som dog ikke står tilbage for en udfordring: “Det har været spændende at kaste sig over et nyt marked, og vi klarer det godt indtil videre.”

Foto: Carsten Bundgaard
EJENDOMME Af Anna Keemink
17. aug 2020 KL.17:36