Ofte stillede spørgsmål

FAQ


I FAQ'en herunder finder du svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte os. 

Når du har købt og betalt for din vare modtager du en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er beviset på dit køb. Nærmeste hverdag efter dit køb, vil du blive kontaktet af os for at aftale de sidste detaljer omkring dit køb. 

Vi bruger forskellige leverandører til forskellige ydelser. Vi fører selv stikprøvekontrol med de leverede produkter, ligesom vi er glade for den feedback, som vi modtager fra vores kunder. 

Efter indflytningen modtager du en indflytningsrapport. Den skal du gemme, da den skal bruges til den endelige opgørelse ved udflytningen. Hvis der kommer kommentarer til indflytningsrapporten, bedes du også gemme disse. 

Efter udflytningen modtager du en udflytningsrapport. Hvis du er udlejer, skal du nu sammenholde udflytningsrapporten med indflytningsrapporten - hvis der er uoverensstemmelser, skal du notere disse ned samt informere lejer inden 14 dage. Når rapporterne er gennemgået, og du har lavet en liste med de uoverensstemmelser der måtte være, så skal du vurdere om det er almindelig slid og ælde, eller det er mislighold. Slid og ælde må forventes - ihvertfald til en vis grad. Er der tale om mislighold, skal du opgøre skadernes omfang i pris. Prisen for udbedringerne skal oplyses til lejer senest 6 uger efter fraflytningen. Hvis du er lejer, skal du gennemgå udlejers liste for uoverensstemmelser. Er det noterede rigtigt, kan du forvente en snarlig afregning. Eventuelle uoverensstemmelser i udlejers liste, skal du gøre opmærksom på. 

Hvis udlejer og lejer ikke kan blive enige om opgørelsen af depositum, foreslår vi i første omgang at begge parter vurderer sagen objektivt og med øje for en mindelig løsning. Hvis det ikke er muligt at nå til enighed, skal sagen gå rettens vej. 

Når du kender tidspunktet for din udflytning kontakter du os og booker en tid. Især omkring månedsskifterne kan der være stor efterspørgsel, så jo tidligere du booker, desto bedre. 

Som en del af nogle af administrationsaftalerne indgår 1.500,- til HDS handyman. Dette er en service, hvor vi uden beregninger løser opgaver på adressen, hvis det er muligt, alternativt bidrager